Cómo estudiar el mercado para tomar mejores decisiones
En nuestras asesorías nos encontramos permanentemente con empresas u organizaciones que realizan inversiones o ponen en práctica acciones que generan no sólo grandes gastos sino también, el uso de muchos recursos humanos y de tiempo, sin antes sondear qué es lo que sus cliente están esperando, si el mercado está preparado para un nuevo producto o servicio o si hay una real demanda en la ciudad o en la región.
En momentos de crisis es cuando más importancia tiene poder tomar decisiones acertadas, porque cada peso que se gasta vale mucho más. Hoy contamos con muchas herramientas que nos permiten acercarnos a nuestros públicos para conocerlos más y tomar mejores decisiones en función de lo que ellos demandan.
Si bien habemos profesionales que nos dedicamos a la realización de estudios de mercado, no contar con los recursos para invertir en ello, no debería ser excusa para no investigar con mayor profundidad. Hay otras alternativas que si bien no tienen la rigurosidad de un estudio de mercado puede ayudar a conocer cuál es la situación del sector, si hay una posible demanda para un producto que queramos comenzar a vender, o para conocer cómo es nuestro cliente, qué le gusta, qué espera de nuestra marca.
En primer lugar, lo más importante es definir con qué información clave debemos contar para emprender un nuevo negocio o mejorar y hacer crecer el que ya está en marcha: ¿ya se vende ese producto? ¿qué comercios o empresas lo venden en mi localidad o región? ¿a qué precios? ¿con qué calidad? ¿cuáles son sus ventas promedio? ¿es un producto que funciona en otros lugares?, etc. Una vez definido el qué, el paso siguiente es ver el cómo? es decir de qué manera puedo conseguir esa información.
Las encuestas se convierten siempre en la vedette para analizar públicos más amplios y hay herramientas on line para poder realizarlas. Pero también se pueden hacer análisis de manera cualitativa consultando a actores clave, actuales o posibles clientes y a competidores también, ¿por qué no? y lograr sistematizar de alguna manera toda la información recolectada para poder analizar mejor el panorama completo. Los entornos digitales y la inteligencia artificial también pueden ser hoy buenas fuentes de recopilación de datos.
Las investigaciones de mercado no sólo son fundamentales al inicio de un negocio, sino que también, pueden funcionar como una hoja de ruta, un GPS, para ir ajustando las decisiones que tomamos ¿Está funcionando como lo esperaba?¿Necesito incorporar otro servcios?¿Es la atención al cliente lo que está fallando?
Sobre estos temas y algunos más vamos a estar hablando en el Curso «Estudios de mercado: su importancia para tomar decisiones estratégicas y para el crecimiento de tu negocio», que vamos a dictar durante dos encuentros, los días 15 y 22 de agosto a las 20 horas en el Centro de Industria y Comercio de Concordia.
Lic. Guadalupe Brizio. Consultora en comunicación política e institucional. Cofundadora de Lazos Comunicaciones.